Powództwo o uznanie postanowień umownych za niedozwolone

Nie wszyscy jeszcze zdają sobie z tego sprawę, ale konsument ma obecnie w Polsce cały szereg praw, nad przestrzeganiem których czuwa Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz liczne organizacje i stowarzyszenia. Konsument jest między innymi uprawniony do tego, aby jeśli umowa zawiera niedozwolone postanowienia, złożyć pozew Klauzula abuzywna, czyli niedozwolona obecna w umowie, jest silnym argumentem na korzyść powoda. Nawet jeśli umowa z przedsiębiorcą została już podpisana, a posiadała niedozwolone postanowienia, to klauzule abuzywne nie mają mocy prawnej.

Określony zapis jest niedozwolony, jeśli pozostaje w sprzeczności z dobrymi obyczajami, a ponadto w sposób rażący narusza interes konsumenta. Co prawda obie te przesłanki muszą być spełnione łącznie, ale definicja jest na tyle szeroka, że bardzo wiele postanowień, uznawanych przez długi czas za poprawne, może dzisiaj stać się przedmiotem pozwu do Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, który jest w tym przypadku odnośną instancją.

Rejestr klauzul niedozwolonych jest prowadzony i aktualizowany przez Prezesa UOKiK i jak już wspomniano, ilość klauzul abuzywnych stale rośnie. Spora ich część dotyczy dynamicznie rozwijającego się w ostatnich latach handlu elektronicznego, dlatego też właściciele sklepów internetowych powinni szczególnie uważnie tworzyć regulamin określający prawa i obowiązki użytkowników i klientów, aby pozostawać w zgodzie z obowiązującymi przepisami. Tylko wtedy bowiem można nie obawiać się pozwów i związanych z tym konsekwencji.

Otrzymałeś pozew za klauzule niedozwolone?

Jeśli odpowiedź na to pytanie jest twierdząca, wiedz, że istnieje parę rozwiązań w tej sytuacji. Na początku dowiedz się jednak kto złożył pozew, jeśli zrobiło to Stowarzyszenie specjalnie do tego powołane, możliwe, że trudniej będzie problem rozwiązać. Pozew klauzule niedozwolone mogą składać jednak także sami konsumenci, nawet Ci, którzy nie kupują bezpośrednio w Twoim sklepie.

Jak wyjść z takiej sytuacji obronną ręką? Najlepszym rozwiązaniem zdecydowanie jest szybka zmiana regulaminu. Zastąpienie błędnych zapisów, tymi zgodnymi z prawem, są najszybszą gwarancją sukcesu w tej sprawie. Zdarza się jednak, że za późno jest na zmianę regulaminu, gdyż Generalny Inspektor Ochrony Danych Osobowych zatwierdzi decyzję, w wyniku której nałożona zostanie kara. Mogą one być bardzo wysokie i sięgać nawet do dziesięciu procent dochodów na zeszły rok rozliczeniowy.

Żeby tego uniknąć, należy jak najszybciej zgłosić się do prawnika, najlepiej od razu, jak tylko otrzyma się pozew Klauzule niedozwolone nie od dziś stanowią utrapienie każdego sprzedawcy w internecie. Gdy pojawiają się w regulaminie, pojawiają się także kłopoty. Z czego to wynika? Oczywiście, pierwszym powodem jest chęć chronienia konsumentów, co jest zupełnie zrozumiałe. Oprócz tego jednak, pozew klauzule niedozwolone stanowi dla specjalnych stowarzyszeń doskonałą formę zarobku.

Jak odpowiadać na pozwy za klauzule niedozwolone?

Jeśli Twój regulamin został zgłoszony do UOKiK za klauzule niedozwolone odpowiedź na pozew powinieneś sformułować jak najszybciej. Masz 30 dni, aby udowodnić, że zapisy w twoim regulaminie nie naruszają praw klienta, a Twoja działalność  nie godzi w zbiorowe interesy konsumentów. Warto zbadać sam pozew i jego załączniki pod kątem formalnym – zdarza się, że często można wskazać w nim braki, które działają na korzyść pozwanego. 

Problemy, które stwarzają klauzule niedozwolone odpowiedź na pozew Wyrok niekorzystny niesie za sobą spore koszty, bo za samą publikację wyroku w Monitorze płaci się średnio 1500 złotych, dlatego nie należy ignorować regulaminów, które posiadają klauzule niedozwolone odpowiedź na pozew złożyć trzeba w trybie pilnym unikając wzrostu kosztów. Jeśli wyrok zapadnie i okaże się niekorzystny dla przedsiębiorcy można złożyć wniosek o uzasadnienie, jest on darmowy i co ważne, prosty i nieskomplikowany. 

Pozwy składają najczęściej stowarzyszenia chroniące prawa konsumenckie, w praktyce za błędny regulamin posiadający klauzule niedozwolone odpowiedź na pozew składa się w Sądzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Najczęściej SOKiK krytykuje stowarzyszenia za praktyki np. masowego pozywania sklepów za błędne zapisy w regulaminie, gdyż uważa się ja za działania nieetyczne, nie są one jednak niezgodne z prawem, o czym pamięta powinien każdy przedsiębiorca.